Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng fc24

1.1. Định nghĩa. Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "fc24" hay "Nền tảng": chỉ trang web fc24.vip và toàn bộ dịch vụ, ứng dụng, công cụ và nội dung được cung cấp thông qua địa chỉ này.
• "Người chơi", "Bạn" hay "Thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của fc24.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân của người chơi được tạo ra sau khi hoàn tất đăng ký trên nền tảng fc24, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân liên quan.
• "Tiền thật": chỉ số dư VNĐ hoặc tương đương mà người chơi nạp vào tài khoản fc24 thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng": chỉ số dư được fc24 cấp cho người chơi thông qua các chương trình khuyến mãi, không phải tiền thật và có điều kiện vòng cược kèm theo.
• "Giao dịch": bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và chuyển khoản nội bộ trên nền tảng fc24.

1.2. Phạm vi áp dụng. Điều khoản này áp dụng cho tất cả người chơi đăng ký và sử dụng dịch vụ fc24, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ giao diện nào khác). Bằng hành động nhấn nút "Đăng ký" hoặc "Xác nhận" trong quá trình tạo tài khoản, bạn đồng ý vô điều kiện với toàn bộ nội dung của tài liệu này.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi. Để đăng ký và sử dụng dịch vụ fc24, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Bạn cư trú tại một quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà việc tham gia cờ bạc trực tuyến không bị cấm theo pháp luật địa phương;
• Bạn không bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc đang bị hạn chế năng lực hành vi dân sự;
• Bạn không tham gia với tư cách đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba nào khác.

2.2. Thông tin đăng ký. Người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và các thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng băng tài khoản.

2.3. Xác minh danh tính (KYC). fc24 có quyền yêu cầu người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn. Người chơi cần cung cấp bản sao Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu hợp lệ và có thể cần cung cấp thêm bằng chứng về địa chỉ cư trú theo yêu cầu của fc24.

2.4. Bảo mật tài khoản. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. fc24 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không giữ bí mật mật khẩu hoặc để người khác truy cập vào tài khoản của mình.

3.1. Tính hợp lệ của kết quả. Tất cả kết quả trò chơi trên nền tảng fc24 được xác định bởi hệ thống phần mềm sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator – RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả do hệ thống tự động xác định là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

3.2. Giới hạn cược. fc24 thiết lập giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi. Các giới hạn này có thể được điều chỉnh dựa trên cấp độ tài khoản VIP của người chơi. Thông tin giới hạn cụ thể được hiển thị trực tiếp trong giao diện từng trò chơi.

3.3. Giao dịch cược không thể hủy. Sau khi người chơi xác nhận đặt cược và hệ thống fc24 ghi nhận giao dịch, khoản cược đó được coi là chính thức và không thể hủy bỏ hay thay đổi. Người chơi cần kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.

3.4. Lỗi kỹ thuật. Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, fc24 có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi. fc24 không chịu trách nhiệm về bất kỳ lợi nhuận kỳ vọng nào trong trường hợp này.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận. fc24 chấp nhận các phương thức thanh toán sau: Ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; Chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và các ngân hàng liên kết); Tiền điện tử USDT TRC20. fc24 có quyền thêm hoặc loại bỏ các phương thức thanh toán mà không cần thông báo trước.

4.2. Mức nạp tối thiểu. Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền dưới mức này sẽ không được hệ thống xử lý. Không có giới hạn nạp tối đa, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.

4.3. Xử lý rút tiền. Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Thời gian xử lý rút tiền:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5–15 phút;
• Chuyển khoản ngân hàng: 1–24 giờ làm việc;
• USDT TRC20: 15–60 phút.

4.4. Yêu cầu hoàn tất vòng cược trước khi rút. Trước khi rút tiền lần đầu, người chơi cần đặt cược tổng cộng ít nhất một lần số tiền đã nạp. Yêu cầu này nhằm ngăn chặn hành vi rửa tiền và đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống thanh toán.

4.5. Phí giao dịch. fc24 không thu phí nạp hoặc rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, người chơi có thể phải chịu phí giao dịch từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử tương ứng theo chính sách của từng nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

5.1. Tính hợp lệ của khuyến mãi. Mọi chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt trên fc24 đều có điều kiện áp dụng riêng. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi kích hoạt để tránh hiểu nhầm.

5.2. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement). Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Người chơi phải hoàn thành số vòng cược quy định (thường từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng) trước khi phần tiền thắng từ tiền thưởng được chuyển sang số dư tiền thật và đủ điều kiện rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

5.3. Quy tắc một khuyến mãi mỗi lần. Mỗi người chơi chỉ được kích hoạt một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Không thể áp dụng đồng thời nhiều mã khuyến mãi hoặc kết hợp các ưu đãi trừ khi được fc24 quy định rõ trong điều kiện của chương trình đó.

5.4. Thời hạn sử dụng tiền thưởng. Tiền thưởng chưa được sử dụng sẽ hết hạn sau 7 ngày kể từ ngày cấp, trừ khi có quy định khác trong điều kiện khuyến mãi. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản mà không cần thông báo.

5.5. Quyền thu hồi khuyến mãi. fc24 có quyền thu hồi, điều chỉnh hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện người chơi lạm dụng, sử dụng trái mục đích hoặc vi phạm điều kiện của chương trình. Trong trường hợp gian lận khuyến mãi được xác định, toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan có thể bị thu hồi.

6.1. Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ fc24:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác;
• Tạo nhiều hơn một tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc vượt giới hạn cược;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống;
• Khai thác lỗi phần mềm, sự cố kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất chính;
• Tham gia rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào thông qua nền tảng fc24;
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhà cái để thao túng kết quả trò chơi;
• Đặt cược từ hai phía (hedging) nhằm mục đích bảo đảm lợi nhuận bất kể kết quả;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

7.1. Quyền của người chơi. Khi sử dụng dịch vụ fc24, người chơi có các quyền sau:

• Quyền được truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ và trò chơi trên nền tảng fc24 trong phạm vi điều khoản này;
• Quyền yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng fc24 qua Zalo hoặc Live Chat 24/7;
• Quyền yêu cầu truy cập vào lịch sử giao dịch và lịch sử cược của tài khoản cá nhân;
• Quyền tự thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn cược và yêu cầu tự loại trừ theo quy định tại Điều 9;
• Quyền khiếu nại và yêu cầu fc24 xem xét lại bất kỳ quyết định nào liên quan đến tài khoản của mình;
• Quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào và yêu cầu rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại (sau khi đáp ứng đủ điều kiện rút tiền).

7.2. Nghĩa vụ của người chơi. Người chơi có trách nhiệm:

• Duy trì thông tin tài khoản chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi;
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai;
• Tự kiểm soát hành vi cờ bạc của bản thân và sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm do fc24 cung cấp khi cần thiết;
• Chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế (nếu có) phát sinh từ tiền thắng theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam;
• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

8.1. Cam kết dịch vụ. fc24 cam kết cung cấp nền tảng vận hành ổn định, bảo mật và công bằng. Chúng tôi nỗ lực duy trì thời gian hoạt động (uptime) tối thiểu 99,5% trong một tháng bất kỳ, ngoại trừ thời gian bảo trì theo kế hoạch được thông báo trước.

8.2. Giới hạn trách nhiệm. fc24 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do lỗi kết nối internet, sự cố mạng lưới hoặc thiết bị của người chơi;
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất do mất cơ hội;
• Hành vi của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử, nhà cung cấp trò chơi) ảnh hưởng đến trải nghiệm của người chơi;
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, sự cố điện lưới quốc gia hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

8.3. Quyền điều chỉnh dịch vụ. fc24 có quyền thêm, sửa đổi, tạm ngừng hoặc loại bỏ bất kỳ trò chơi, tính năng hoặc dịch vụ nào trên nền tảng mà không cần thông báo trước, miễn là việc này không ảnh hưởng đến số dư tiền thật hiện có của người chơi.

9.1. Cam kết của fc24. fc24 tin tưởng vào việc cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp người chơi kiểm soát thói quen cờ bạc của mình một cách chủ động.

9.2. Các công cụ tự kiểm soát. Người chơi có thể sử dụng miễn phí các công cụ sau trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Đặt mức trần số tiền có thể nạp trong một khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trước khi hệ thống tự động dừng phiên chơi;
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời lượng phiên chơi tối đa mỗi ngày;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không mở lại.

9.3. Nhận diện vấn đề cờ bạc. Nếu bạn nhận thấy bản thân có các biểu hiện sau, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ fc24 để được tư vấn: chơi vượt quá khả năng tài chính, vay mượn tiền để cờ bạc, bỏ bê công việc và gia đình do cờ bạc, hoặc không thể dừng chơi dù muốn.

10.1. Chấm dứt do người chơi. Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ fc24. Trước khi đóng, người chơi cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại trong tài khoản, với điều kiện tất cả yêu cầu rút tiền trước đó đã được xử lý xong.

10.2. Chấm dứt do fc24. fc24 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính;
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp;
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm nghiêm trọng tính toàn vẹn của hệ thống.

10.3. Xử lý số dư sau chấm dứt. Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm điều khoản, fc24 có quyền giữ lại toàn bộ số dư bao gồm tiền thật, tiền thưởng và tiền thắng trong khi tiến hành điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị thu hồi. Nếu không tìm thấy vi phạm, số dư tiền thật sẽ được hoàn trả trong vòng 30 ngày làm việc.

11.1. Quy trình khiếu nại. Khi phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, người chơi cần thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ fc24 qua Live Chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin về tranh chấp;
2. Bước 2: Đội ngũ fc24 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại;
3. Bước 3: Nếu không hài lòng với kết quả, người chơi có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cấp cao hơn trong vòng 14 ngày làm việc;
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng từ fc24 sẽ được thông báo bằng văn bản qua email đã đăng ký.

11.2. Thời hiệu khiếu nại. Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch cụ thể phải được nộp trong vòng 90 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Khiếu nại nộp sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

12.1. Tính độc lập của các điều khoản. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

12.2. Toàn bộ thỏa thuận. Tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và các điều kiện khuyến mãi riêng lẻ, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa fc24 và người chơi liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận, cam kết hoặc trao đổi trước đó.

12.3. Không từ bỏ quyền. Việc fc24 không thực thi bất kỳ quyền nào trong một thời điểm cụ thể không được hiểu là fc24 từ bỏ quyền đó. fc24 vẫn có thể thực thi quyền đó vào bất kỳ thời điểm nào sau đó.

12.4. Ngôn ngữ. Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức và có giá trị pháp lý trong mọi tranh chấp liên quan đến nội dung tài liệu này.

12.5. Liên hệ. Mọi thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ fc24 qua email: [email protected] — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp 24/7.