fc24 Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Cá Nhân Của Bạn

1.1. Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") của fc24 (vận hành tại fc24.vip) mô tả cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập hoặc sử dụng nền tảng, dịch vụ, ứng dụng di động và các công cụ liên quan của fc24.

1.2. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập trang web fc24.vip, bất kể bạn đã đăng ký tài khoản hay chưa. Khi truy cập và sử dụng dịch vụ fc24, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này.

1.3. Chính sách này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị ràng buộc pháp lý đối với tất cả người chơi tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp. Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ fc24, bạn cung cấp cho chúng tôi:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch;
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú;
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu, ảnh chân dung selfie theo yêu cầu xác minh;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp/rút tiền;
• Nội dung liên lạc: Nội dung tin nhắn khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng fc24.

2.2. Thông tin thu thập tự động. Khi bạn truy cập fc24.vip, hệ thống tự động ghi lại:

2.3. Thông tin từ bên thứ ba. Trong một số trường hợp, fc24 có thể nhận thông tin xác minh từ các dịch vụ xác thực danh tính độc lập, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví dụ: Vietcombank, MoMo) hoặc các cơ quan phòng chống gian lận. Thông tin này chỉ được sử dụng để xác minh danh tính và ngăn chặn hoạt động bất hợp pháp.

3.1. fc24 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau, được phân loại theo cơ sở pháp lý tương ứng:

• Thực hiện hợp đồng dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn; xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền; cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng fc24;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC); phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố; báo cáo cho cơ quan quản lý có thẩm quyền khi được yêu cầu;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống; cải thiện sản phẩm và trải nghiệm người dùng; phân tích xu hướng sử dụng để tối ưu hóa dịch vụ;
• Trên cơ sở đồng ý của bạn: Gửi thông báo khuyến mãi, cập nhật trò chơi mới và ưu đãi đặc biệt qua email hoặc Zalo (nếu bạn đã đăng ký nhận thông báo).

3.2. fc24 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để đưa ra các quyết định hoàn toàn tự động có ảnh hưởng pháp lý đến bạn mà không có sự can thiệp của con người.

4.1. fc24 chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp được liệt kê dưới đây. Tuyệt đối không chia sẻ vì mục đích thương mại hay quảng cáo của bên thứ ba:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank — chỉ chia sẻ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch;
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming và các đối tác game khác — chỉ chia sẻ mã định danh phiên chơi, không chia sẻ thông tin nhận dạng cá nhân;
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các tổ chức KYC độc lập được chứng nhận để xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân;
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo lệnh tòa án;
• Đối tác phân tích: Dịch vụ phân tích web ẩn danh hóa (không chia sẻ thông tin có thể nhận dạng cá nhân).

4.2. Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ fc24 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của fc24.

5.1. fc24 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và hoạt động cơ bản của nền tảng;
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và tùy chọn cá nhân của bạn;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web để giúp fc24 cải thiện thiết kế và nội dung;
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn đăng nhập trái phép và bảo vệ tài khoản người chơi.

5.2. Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng fc24 và trải nghiệm đăng nhập của bạn.

6.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật. fc24 triển khai các biện pháp bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản có yêu cầu bảo mật cao;
• Giám sát bảo mật 24/7 và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS);
• Kiểm tra thâm nhập bảo mật (penetration testing) định kỳ mỗi quý;
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).

6.2. Thời hạn lưu trữ dữ liệu. fc24 lưu trữ thông tin cá nhân theo các thời hạn sau:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại;
• Thông tin sau khi đóng tài khoản: Tối đa 5 năm theo yêu cầu lưu giữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền;
• Nhật ký giao dịch: Tối thiểu 5 năm theo quy địnhpháp lý hiện hành;
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập;
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: Tối đa 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.

6.3. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn khả năng nhận dạng cá nhân. Quy trình xóa dữ liệu được thực hiện theo tiêu chuẩn kỹ thuật đảm bảo không thể khôi phục lại.

7.1. Với tư cách là người chơi fc24, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu fc24 cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong phạm vi pháp luật cho phép (một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu fc24 tạm dừng xử lý một số loại dữ liệu trong khi bạn khiếu nại tính chính xác hoặc tính hợp lệ;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

7.2. Cách thực hiện quyền của bạn. Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". fc24 sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong tối đa 30 ngày làm việc.

7.3. fc24 không thu phí cho việc thực hiện các quyền bảo mật dữ liệu nêu trên, trừ trường hợp yêu cầu rõ ràng là quá mức hoặc lặp đi lặp lại không có cơ sở hợp lý.

8.1. Dịch vụ fc24 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. fc24 không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

8.2. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện rằng con em dưới 18 tuổi của bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho fc24, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected]. fc24 sẽ xóa ngay lập tức tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan sau khi xác minh.

8.3. fc24 áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quy trình đăng ký và KYC để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ. Đây là trách nhiệm xã hội cốt lõi của chúng tôi trong lĩnh vực giải trí trực tuyến có giám sát.

9.1. Nền tảng fc24 có thể chứa các liên kết dẫn đến trang web của bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán). Chính sách Bảo mật này chỉ áp dụng cho dữ liệu được thu thập và xử lý trên nền tảng fc24.vip và không điều chỉnh hoạt động của bất kỳ trang web bên ngoài nào.

9.2. fc24 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các trang web bên thứ ba. Khi bạn rời khỏi nền tảng fc24.vip để truy cập trang web khác, bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc đọc và chấp nhận chính sách bảo mật của trang web đó.

9.3. Chúng tôi khuyến khích bạn xem xét chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào bạn truy cập qua liên kết từ fc24, đặc biệt là các trang liên quan đến giao dịch tài chính.

10.1. fc24 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào nhằm phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

10.2. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, fc24 sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ fc24.vip trong ít nhất 7 ngày;
• Yêu cầu bạn xác nhận đồng ý với phiên bản mới khi đăng nhập vào tài khoản lần tiếp theo (đối với những thay đổi cơ bản).

10.3. Phiên bản Chính sách Bảo mật hiện hành luôn có thể truy cập tại địa chỉ fc24.vip/chinh-sach-bao-mat. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fc24 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với những thay đổi đó.

11.1. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách fc24 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng fc24.vip
• Zalo: Liên hệ qua kênh Zalo chính thức của fc24, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian

11.2. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được liên lạc của bạn, và hoàn tất xử lý trong tối đa 30 ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp của yêu cầu.

11.3. Nếu bạn không hài lòng với cách fc24 xử lý khiếu nại bảo mật dữ liệu của mình, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.