Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

fc24 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng các quy định pháp luật hiện hành tại những khu vực được phép truy cập.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
fc24 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của fc24 xử lý các yêu cầu này qua ba kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi trong vòng ba ngày làm việc với mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Truy cập từ điện thoại hoặc máy tính, chọn mục hỗ trợ tài khoản và ghi rõ loại yêu cầu.
Email bảo mật Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của fc24. Đính kèm ảnh chụp tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn.
Biểu mẫu trực tuyến Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong mục Cài đặt tài khoản. Chọn loại yêu cầu — xem, sửa hoặc xóa — rồi gửi trực tiếp từ tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách fc24 giữ an toàn cho tài khoản bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy. Mỗi lớp xử lý thông tin tại fc24 đều có kiểm soát cụ thể để dữ liệu của bạn không rơi vào tay sai.

Mã hóa đầu cuối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống fc24 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Kiểm soát cookie rõ ràng

Chúng tôi phân loại cookie thành bắt buộc và tùy chọn. Cookie tùy chọn chỉ được bật sau khi bạn xác nhận, và bạn có thể thu hồi đồng ý bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Không chia sẻ dữ liệu thương mại

fc24 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật phục vụ vận hành tài khoản.

Quyền truy cập và xóa

Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, hoặc đề nghị xóa tài khoản cùng thông tin liên quan.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách fc24 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, chỉ mã giao dịch và trạng thái thanh toán được lưu lại.

Có. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn. Hệ thống chỉ nhận xác nhận giao dịch từ cổng thanh toán, mọi kết nối đều qua mã hóa SSL.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu trong mục Cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi bản tổng hợp dữ liệu trong vòng ba ngày làm việc kể từ khi xác minh danh tính.

Không, trừ các đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân vì mục đích thương mại.

Theo yêu cầu pháp lý tại các khu vực được phép, dữ liệu tài khoản có thể được lưu tối đa năm năm sau khi đóng. Sau thời gian đó, thông tin được xóa theo quy trình bảo mật.

Vào mục Cài đặt tài khoản, chọn biểu mẫu yêu cầu xóa dữ liệu. Hoặc liên hệ live chat tiếng Việt để đội hỗ trợ hướng dẫn từng bước, kể cả xác minh qua điện thoại.